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Telco Overview 2022 - 2023: Una aproximación digital a la relación con el cliente

Los players de la industria de las telecomunicaciones atraviesan un momento decisivo para definir con éxito la propuesta que llevan al mercado. En un entorno complejo, cambiante y competitivo, tomar decisiones adecuadas es el único camino para ser relevante, crecer y no fracasar en la consecución de los objetivos marcados.

Este overview del sector identifica los puntos clave sobre los que trabajar y en los que basarse para construir un modelo de negocio telco sostenible y eficaz.

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Por qué necesitas conocer estos puntos clave

¿Cuáles son los KPIs esperables de un player rentable en la industria? Estar por detrás ya no es una opción. Analiza desde la gestión integral de canales propios y alternativos para optimizar la conversión y activación de producto hasta cualquier aspecto de la posventa, pasando por sistemas escalables para alcanzar el número cero de fraude y sanciones.

Datos e información exclusiva donde encontrarás una perspectiva detallada acerca de:

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Actualidad

Un repaso sobre el estado actual del mercado, las demandas y necesidades del consumidor actual y modelos de captación.

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Digitalización

Qué retos están afrontando las telco y qué tecnologías están dándoles respuesta. Cómo hacerlo sin riesgo y de forma sostenible.

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Futuro

¿Hacia dónde se dirige la industria? Una prospección sobre qué estarán haciendo los líderes en 2023 y qué tendencias esperar.

Obtén una visión panorámica de la situación

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