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Sistemas de chat conversacionales con IA

Gracias al desarrollo de procesos NLP, se podrán construir textos en lenguaje natural, comprensible y bien formado, a partir de una representación simbólica de unos datos de origen, con el fin de tran

Problemática

Los sistemas conversacionales que existen actualmente están enfocados a un caso de uso o dominio muy concretos, como la generación de reportes financieros, noticias deportivas, informes médicos, partes meteorológicos, etc. En la mayoría de los casos, la información mostrada es irrelevante o imprecisa para el usuario.

Solución

Un software capaz de mantener un diálogo mediante lenguaje natural con un humano e interpretar así el motivo o intención de la conversación, entender las preguntas de un humano y en base a ellas decidir qué debe responder o qué acción debe tomar a continuación.

Ésta capacidad para entender de forma natural un diálogo y procesarlo es posible gracias a las tecnologías NLP (Natural Language Processing) y a la Inteligencia Artificial. Cuando el chatbot reconoce determinadas palabras o expresiones, es capaces de interactuar con la persona respondiendo de forma parecida a como lo haría otro humano. Los bots conversacionales pueden ser utilizarlos en las empresas por ejemplo para automatizar la atención al cliente, o se pueden ofrecer con ellos servicios específicos como la información meteorológica o el tráfico en las carreteras.