{ "componentChunkName": "component---src-templates-case-study-js", "path": "/es/casos-exito/phone-house-dominion-global-bss-ventas-unica-customer-hub", "result": {"data":{"caseStudy":{"seo":{"title":"Phone House & Dominion Global | Caso de Éxito | Tecalis ","meta_description":"Phone House y Dominion Global unifican y automatizan sus canales y herramientas de ventas con la plataforma Única Customer Hub. \n","image_2":{"localFile":{"publicURL":"/static/56d442ef538f629477275c0a0a089a9a/caso_de_exito_phonehouse_es_1078e8d412.png"}}},"id":"Case-study_45","title":"Plataforma global de ventas y activación multiproducto omnichannel","download_button":"Descargar","logo_new":{"name":"case-PhoneHouse.png","alternativeText":"","localFile":{"childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","placeholder":{"fallback":"data:image/png;base64,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"},"images":{"fallback":{"src":"/static/02b3420ecb70be5919c207ef326ec1e8/37972/case_Phone_House_bd33c7f0ea.webp","srcSet":"/static/02b3420ecb70be5919c207ef326ec1e8/290a8/case_Phone_House_bd33c7f0ea.webp 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mercado.","photo":{"name":"1639856433442.jpg","alternativeText":"","localFile":{"childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","placeholder":{"fallback":"data:image/jpeg;base64,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"},"images":{"fallback":{"src":"/static/540c13022b105fd5c28572a5232f1953/bfa43/1639856433442_4e7b8e317c.webp","srcSet":"/static/540c13022b105fd5c28572a5232f1953/bfa43/1639856433442_4e7b8e317c.webp 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Phone House, gestionado por Dominion Global en España, es el líder multimarca en el sector de las telecomunicaciones, retail de servicios y tecnología de consumo. Su evolución hacia un modelo de servicios integrales abarca desde el renting con Rentik de dispositivos hasta seguros Zurich y energía. 

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Para sostener este crecimiento, se apoyan en una inmensa red capilar formada por miles de distribuidores, puntos de venta, franquiciados y comercializadoras que prescriben y venden los servicios y productos del grupo.

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Construir una plataforma de trabajo de ventas y garantizar un proceso de venta ágil, unificado y 100 % digital en miles de distribuidores no exclusivos para maximizar la penetración de sus productos sin perder el control operativo. El reto principal consistía en diseñar un sistema integral BSS para unificar tareas dispares: venta de telco, Rentik, seguros y energía; integrando scoring, firma electrónica, pagos recurrentes y marketing en una sola plataforma.

","icon":null},{"order":3,"title":"La Solución","description":"

Tecalis diseñó y desarrolló Única©, una plataforma BSS a medida basada en la tecnología Tecalis Customer Hub. Se construyó un ecosistema multiproducto y omnicanal totalmente integrado a las operativas comerciales de Phone House y Dominion. Destacando:

\n","icon":{"name":"Cdé_phonehouse_2-en.png","alternativeText":"","localFile":{"childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","placeholder":{"fallback":"data:image/png;base64,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"},"images":{"fallback":{"src":"/static/910f87b2bd550530779ab72544b75bdd/c8ce3/Cde_phonehouse_2_en_8f4d93d0cc.webp","srcSet":"/static/910f87b2bd550530779ab72544b75bdd/dab6e/Cde_phonehouse_2_en_8f4d93d0cc.webp 350w,\n/static/910f87b2bd550530779ab72544b75bdd/d2e75/Cde_phonehouse_2_en_8f4d93d0cc.webp 512w,\n/static/910f87b2bd550530779ab72544b75bdd/19831/Cde_phonehouse_2_en_8f4d93d0cc.webp 520w,\n/static/910f87b2bd550530779ab72544b75bdd/8acf5/Cde_phonehouse_2_en_8f4d93d0cc.webp 636w,\n/static/910f87b2bd550530779ab72544b75bdd/f0e0f/Cde_phonehouse_2_en_8f4d93d0cc.webp 704w,\n/static/910f87b2bd550530779ab72544b75bdd/f8110/Cde_phonehouse_2_en_8f4d93d0cc.webp 928w,\n/static/910f87b2bd550530779ab72544b75bdd/c8ce3/Cde_phonehouse_2_en_8f4d93d0cc.webp 972w","sizes":"(max-width: 768px) 50vw, 972px"},"sources":[]},"width":972,"height":505}}}}},{"order":4,"title":"Why Tecalis","description":"

La capacidad de tecalis para entender la complejidad de los modelos multicanal, retail y de distribuidores nos permite diseñar soluciones que optimizan las operaciones comerciales de principio a fin. Los resultados derivados de la implementación de Única© han estructurado un canal históricamente fragmentado:

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Descubre todos los detalles del proyecto y más información detallada descargando el PDF.

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Rentik es el primer servicio de renting en gran distribución en España. Con un modelo \"Device-as-a-Service\" (DaaS), ofrece un enfoque omnicanal, multi-categoría y multi-marca. Para sostener esta fuerte expansión, distribuye sus servicios a través de su entorno online, venta telefónica y más de 2.000 puntos de venta físicos, apoyado por partners grandes referentes del sector y su red propia. 

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Ofrece soluciones tanto para particulares (B2C) como para empresas a través de Rentik Business (B2B), lo que implica gestionar diferentes niveles de complejidad en las necesidades de contratación e identidad.

"},{"description":"

Diseñar un funnel de contratación y activación omnicanal seguro frente al fraude y el impago, manteniendo una experiencia de cliente ágil e intuitiva. El reto principal consistía en orquestar un proceso de activación idéntico y centralizado en tres canales muy distintos: la web, televenta y tiendas físicas. Todo ello integrando prevención de fraude biométrica, scoring de IA y firma en tiempo real, contratación de seguros con trazabilidad visual en un único flujo transaccional.

"},{"description":"

Tecalis diseñó y desarrolló un flujo de contratación y activación a medida, sustentado en la potencia de Tecalis Identity y Tecalis Sign y conectando con Única© de Dominion Global y PH. Se crearon entornos fluidos para web, tienda y call center, destacando:

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Comprender la complejidad de los ecosistemas omnicanal y los modelos de suscripción nos permite diseñar soluciones que optimizan las operaciones, previenen el fraude y protegen los ingresos. Los resultados del proyecto Rentik muestran:

\n"}],"logo_new":{"name":"case- rentik.png","alternativeText":"","localFile":{"childImageSharp":{"gatsbyImageData":{"layout":"constrained","placeholder":{"fallback":"data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAABQAAAALCAYAAAB/Ca1DAAAACXBIWXMAAAsTAAALEwEAmpwYAAAA50lEQVQoz52S0QsBQRDG95/HM8ITHlCePCCvQudZcSd3V5S7PFx5oLzY2U+7tTpn12Fqmmmb+TWz3zAhBLTJXPuvpvtYFvSva2O2AiJSzrmOXEXVLGvI3MfMMPvKxAl3EGSFCcpssCiOEQQhdr6P/f4A1/PgOEtM5zOc3ANwI4XNQt+BnBRwOBqj2WqjUCyhVm+g0+2hUq6iPx5gW5gA4QWyUnB6BWZFSU+YJAlm8wXWmw2iKIbnbbFy1zi7EcTxalzbqnLumRhgSmUbkFLqaoV1LqTaBtjzD02H/e3dpXs/TpgHs709AKauWkNbX7i2AAAAAElFTkSuQmCC"},"images":{"fallback":{"src":"/static/47cd9d7a8c922d714eaac3faddffc18a/e8822/case_rentik_f661887700.webp","srcSet":"/static/47cd9d7a8c922d714eaac3faddffc18a/c7900/case_rentik_f661887700.webp 350w,\n/static/47cd9d7a8c922d714eaac3faddffc18a/1d9c2/case_rentik_f661887700.webp 512w,\n/static/47cd9d7a8c922d714eaac3faddffc18a/1fb61/case_rentik_f661887700.webp 520w,\n/static/47cd9d7a8c922d714eaac3faddffc18a/e8822/case_rentik_f661887700.webp 608w,\n/static/47cd9d7a8c922d714eaac3faddffc18a/7d8ea/case_rentik_f661887700.webp 625w","sizes":"(min-width: 608px) 608px, 100vw"},"sources":[]},"width":608,"height":328}}}}}},{"node":{"seo":{"title":"ThePower Education & Prometeo Firma Electrónica | Caso de Éxito | Tecalis","meta_description":"ThePower y PROMETEO optimizan sus matriculaciones y agilizan sus procesos de gestión documental con la firma electrónica Tecalis."},"url":"thepower-education-the-power-prometeo-firma","title":"Matriculación digital y gestión documental eficiente para transformar la formación","content":[{"description":"

ThePower Education y PROMETEO son instituciones formativas y una escuela de negocios disruptiva que han revolucionado la educación superior y de FP a nivel global. Con un enfoque innovador y accesible, democratiza el acceso a programas de máster, especializaciones y ciclos de Formación Profesional oficial.

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Su modelo único de aprendizaje capta a un altísimo volumen de alumnos a diario, lo que exige contar con sistemas tecnológicos robustos y sin fisuras para sostener sus procesos de alta de estudiante y operativa corporativa.

"},{"description":"

Garantizar un proceso de alta y matriculación ágil, sencillo y 100 % digital para maximizar la conversión y experiencia de nuevos estudiantes sin sacrificar seguridad jurídica.

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El reto principal consistía en implementar un sistema integral de firma electrónica para impulsar las matrículas y ahorrar en operativa interna. ThePower necesitaba optimizar, autorizar y digitalizar la gestión de su documentación para centralizar trámites de Estudiantes, Recursos Humanos, Administración y Operaciones.

"},{"description":"

Tecalis implementó Tecalis Sign en ThePower Education - PROMETEO con su plataforma de firma electrónica. Se abordó el proyecto en un flujo totalmente integrado, eficiente y personalizable a los distintos entornos y sistemas de la escuela de negocios y organización de formación. Destacando:

\n"},{"description":"

La arquitectura Tecalis permite integrar de forma nativa nuestras herramientas en cualquier flujo de negocio mediante API, webhook, plataforma web o iframes modulares. Los resultados derivados de esta digitalización han supuesto una mejora significativa en la operativa de ThePower:

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La solución no sólo ha optimizado los flujos de contratación y alta de estudiantes además de procesos internos, sino que ha consolidado a ThePower Education como una entidad a la vanguardia tecnológica.

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Onivia es un operador neutro e independiente que comercializa a nivel mayorista servicios de acceso bitstream y una gran variedad de servicios de telecomunicaciones de la máxima calidad. Facilita el crecimiento de los operadores y empresas de otros sectores con modelos de negocio diferentes y soluciones tecnológicas flexibles y escalables.

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Plataforma robusta que integra procesos críticos y permite una gestión integral de operaciones, desde la activación inmediata de servicios hasta la atención posventa.

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Sin una infraestructura tecnológica adecuada, gestionar clientes, productos, facturación y operaciones se convierte en un desafío. En un entorno complejo, donde existe diversidad de canales de venta (tiendas físicas, plataformas online, distribuidores y redes de partners), dispersión de la información, necesidad de garantizar la seguridad en cada transacción y la correcta liquidación de comisiones, la activación instantánea de productos y el seguimiento eficaz del ciclo de vida del cliente puede resultar difícil y costoso.

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Tecalis desarrolló íntegramente la plataforma Nexo by Onivia, una implementación ad-hoc basada en su SaaS propio, Tecalis Customer Hub. Esta solución integral fue diseñada para unificar y optimizar todos los procesos comerciales y operativos bajo un mismo sistema OSS/BSS, creando un ecosistema centralizado que conecta a Onivia con su red de operadores y empresas no telco.

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La centralización de procesos y la automatización de tareas han permitido a Onivia transformar radicalmente su operativa. La reducción de tiempos en la activación de servicios, la disminución de incidencias operativas y la mejora en la liquidación de comisiones se traducen en una mayor eficiencia y en una experiencia de usuario superior. 

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Tecalis ha conseguido transformar la operativa de sus clientes, alcanzando mejoras medibles: reducción del 38% en tiempos de tramitación o disminución del 82% en costes operativos. 

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La integración de soluciones RegTech de firma electrónica, KYC y otras herramientas de ventas AI-based avanzadas, la automatización de tareas y el soporte continuo hacen de Tecalis el partner ideal para empresas que buscan liderar la transformación digital y mantenerse a la vanguardia en un mercado en constante evolución.

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Sólo Tecalis hace 100% suyos tus proyectos más importantes, en todos los ámbitos, trabajando también en la identidad gráfica, el naming y con acciones de marketing y comunicación de Nexo.

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