Con una plantilla descentralizada de más de 500 trabajadores, Atendo firma más de 3500 documentos en papel al mes y desarrolla un trabajo laborioso de almacenamiento y conservación de la documentación, así como su envío.
Por otro lado, la comunicación de cambios o modificaciones así como otras notificaciones relevantes se viene desarrollando por métodos tradicionales.
El reto
El reto focaliza en un énfasis en el cumplimiento normativo y la seguridad jurídica por un lado y la adopción de una tecnología sencilla, cómoda y amigable que cualquiera pueda utilizar con facilidad y confianza por otro.
La compañía necesitaba transicionar de un modelo que resulta en ineficiencias, baja productividad y riesgo de pérdida de información, así como costoso en términos de material y tiempo a uno en el que realizar operaciones instantáneas de forma ágil y reduciendo costes en las operaciones back-office derivadas de su actividad.
La solución
Tecalis implementó las tecnologías de Firma Electrónica y Comunicación Certificada (Burofax Electrónico) con acompañamiento en todo el proceso de integración y de adopción de la tecnología.
En un proyecto conjunto, la tecnología se implementó de forma adaptada en un modelo centrado en las personas teniendo en cuenta la idiosincrasia de la organización y tanto de colaboradores como de usuarios.
Why Tecalis
Tecalis, comprometida con las personas, desarrolla productos y servicios digitales con un foco user-centered y gran adaptabilidad. Una experiencia cross-device ágil y única que se especializa.
Por delante de los estándares del mercado en tecnología y funcionalidades, las soluciones tecalis cumplen con los requisitos técnicos y legales más exigentes actuando como un seguro garantista de expertise en compliance.
Descubre cómo la tecnología puede reinventar los procesos para una mejor atención a las personas
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