La industria de las telecomunicaciones se perfila como uno de los sectores más dinámicos, complejos, competitivos y cambiantes de la economía. La heterogeneidad de los mercados choca con una propuesta homogénea en lo que respecta a productos y servicios.
Los agentes comerciales destacan una serie de necesidades para poder dar respuesta a las expectativas de sus clientes.
¿Qué han detectado aquellos en contacto directo con el mercado?
Puntos de Venta
Un cliente autónomo
Automatización
Documentación
Soluciones para unos equipos telco productivos y eficaces
Hemos escuchado a los players de la industria para descubrir los retos que enfrentan desde el contacto directo con el cliente hasta las áreas operativas más estratégicas. Las soluciones propuestas han resultado en unos KPIs excelentes.
Canal propio
Una gestión capilar por zonas con árboles y áreas permite a los responsables dar el máximo y acompañar a los puntos de venta.
Canal alternativo
Motivar y capacitar a los agentes, gestionar su stock y validar su merchandising desde una única app es ahora posible.
Marketplaces
El canal online destaca por su versatilidad, preferencia por parte de los usuarios y bajo coste por adquisición.
Lo que dicen nuestros clientes
"Perfectos compañeros de viaje para proyectos digitales, por su agilidad y su complicidad con el negocio."
Ignacio CeñaHead of Operations de O2 España
"Nuestra estrategia se reduce a la rapidez con la que implantemos soluciones innovadoras y de alta calidad, por eso contamos con Tecalis."
Juan M. GuijarroChief Engineer de dormakaba España
"La tecnología Tecalis ofrece las garantías que necesitábamos en procesos de firma internacional de gran calado, especialmente en cuanto a verificación de identidad."
Inmaculada GutiérrezDirectora Internacional de Renfe-Operadora
