RPA 4 min.

Automatización, clave en la transformación digital al liberar recursos para innovación y así mejorar los resultados.

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Martín # Product Marketing
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El “Business 4.0” es la revolución de la automatización. Esta nueva transformación digital busca la optimización y la eficiencia en los procesos de negocios, delegando las actividades transaccionales y repetitivas a las nuevas tecnologías inteligentes, ayudando así a las personas a liberar su tiempo y permitirles dedicarse a actividades más estratégicas. Las principales innovaciones que empujan esta revolución son las aplicaciones de Robotics, la informática cognitiva, la inteligencia artificial y la informática en la nube; que a pesar de parecer tecnologías aisladas, encuentran sinergia en la forma en que acumulan e interpretan la información, dejando solo la interpretación y las decisiones de negocio sobre las personas.

El “Business 4.0” es una realidad que está transformando a las empresas a través de las plataformas de Robotics, que a pesar de ser un nombre que evoca ideas de robots físicos, es de hecho una extensión de las aplicaciones de software que tenemos hoy en día, e impulsa el movimiento mediante la aplicación denominada como Automatización Robótica de Procesos (RPA por sus siglas en inglés).

¿Qué es RPA?

El Robotic Process Automation (RPA) es un método de automatizar procesos principalmente transaccionales y repetitivos, basados en reglas específicas mediante un software que aprende de un usuario de negocio y lo asiste con tareas relativamente sencillas. El software utiliza reglas lógicas pre-construidas para entregar resultados, estando conformado por macros con capacidad de realizar múltiples funciones a través de múltiples plataformas.

DxBot es la tecnología propia de robotización Cloud desarrollada por Tecalis.

El RPA es una herramienta flexible, construida de tal forma que permite adaptarse a los procesos actuales de cada empresa al interactuar e imitar a las personas que ejecutan un determinado proceso. El RPA cuenta con las siguientes partes para llevar a cabo sus tareas:

  • Un bot, que es un software que puede ejecutar tareas repetitivas. Se programa mediante un lenguaje de programación determinado con la finalidad de ejecutar ciertas tareas con un patrón previamente establecido. Este bot cuenta con una interfaz de sistema que se integra a la de la gráfica de cada usuario, facilitando la posibilidad de obtener retroalimentación rápida, sin comprometer la infraestructura de TI.

  • El RPA puede ser instalado en el ordenador de cada usuario o en entornos virtuales, lo cual permite flexibilidad para desplegar robots sobre los equipos (laptops, PC, Etc.) o en máquinas virtuales que generan un ahorro en costes.

  • Se puede integrar con cualquier software compatible. Por lo general, la tecnología RPA tiene los mismos accesos al sistema que un ser humano.

Gracias a un sistema RPA, por ejemplo, puede abrir correos con archivos adjuntos, conectarse a aplicaciones web, mover archivos y carpetas, copiar y pegar, llenar formatos, leer y escribir sobre bases de datos, seguir reglas y ejecutar decisiones con base en escenarios predeterminados, recolectar estadísticas de redes sociales, extraer datos estructurados de documentos, realizar cálculos, conectar interfaces de aplicaciones, recopilar información del internet, etc. La suma de estas actividades permite ejecutar procesos de punta a punta prácticamente sin la intervención del ser humano.

Niña con robot

Procesos susceptibles a robotización

Los sistemas RPA es una tecnología transformadora, que requiere de input humano para ejecutar sus funciones. Aun así, su valor no debe ser minimizado, ya que al ejecutar procesos o actividades transaccionales y reiterativas con alta precisión, permiten que las personas se puedan dedicar a labores más estratégicas dentro de las organizaciones. Esto permite potenciar la creatividad, mejorar la precisión y ayudar a las organizaciones a crecer gracias a los siguientes procesos susceptibles a ser robotizados:

  • Procesos específicos: Son aquellos procesos transaccionales que forman parte de una función más grande dentro de la empresa, los cuales son sencillos y repetitivos.

  • Procesos multifuncionales: Son procesos similares que se ejecutan a través de múltiples funciones en una organización. Este tipo de procesos se pueden identificar por el uso de datos no estructurados, procesos que requieren conciliación de datos o si hay múltiples subprocesos en los que se ejecuta la misma tarea.

  • Procesos Punta a Punta: procesos completos que se llevan a cabo a través de múltiples áreas. En este caso nuestra tecnología se integra dentro de todas las etapas del proceso y a través de múltiples funciones; lo cual permite la re-ingeniería de procesos utilizando componentes comunes y la coordinación de procesos punta a punta. Este tipo de procesos se puede identificar por su involucramiento de múltiples funciones, que pasan información entre sí.

Para poder implementar un RPA dentro de las funciones de negocio, las organizaciones deben adaptar tanto su estructura tecnológica como su estructura humana, además de modificar los roles actuales dentro de la organización.

Beneficios de la implementación de sistemas RPA

Existen otros beneficios que se pueden conseguir con los sistemas RPA: la estandarización de procesos, la optimización del tiempo de entrega, la reducción de costes y el aumento de la productividad. Esto abre las puertas a que se utilice el “insourcing” en los procesos, lo cual otorga mayor control sobre el modelo de entrega de servicios, mejora la calidad y consistencia de los datos lo cual deriva en mejoras de “analytics” y en ingresos. Además, las actividades ejecutadas por esta tecnología pueden ser monitoreadas y grabadas, lo cual genera información valiosa que se puede utilizar para mejorar los procesos o atender requerimientos de auditorías.

Mano robótica

La automatización de procesos permite liberar tiempo de talento humano para que puedan obtener nuevas habilidades e incrementar la eminencia de un negocio. El reemplazo de FTEs (Full Time Equivalents) , la tasa de retorno, la productividad, la precisión, el número de errores, el tiempo de respuesta y el tiempo de ejecución de procesos, son tan solo algunos de los indicadores mejorados con con los sistemas RPA






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